1.お客様本位の業務運営

当社は、お客様が求める質の高いサービスと専門性の高いコンサルティングを提供し続けるため、お客様本位の行動を心がけます。当社の方針及び取組内容の定着を測る指標を下記の通りＫＰＩ指標として改善に向けて定め、お客様本位の業務運営を推進してまいります。

２.お客様に適した保険商品のご提案及び質の高いサービスの提供

当社は、お客様に保険商品のご提案を行う際にわかりやすい説明・情報提供を行い、保険商品の内容を正しくご理解いただくようにします。具体的には、お客様の意向を把握したうえで、意向に沿った保険商品の提案を行うとともに、ご契約に至るプロセスを適切に記録し後にもその内容が確認できるよう社内の体制整備に努めます。

３.利益相反の適切な管理

当社は、お客様の利益が不当に害されることがないよう、その恐れがある取引を適切に管理をするべく体制整備をします。尚、社員がお客様の意向に沿った保険商品の提案を行っているかを検証するため定期的に点検を実施します。

４.お客様の声の適切な管理

当社は、お客様の要望に誠実かつ迅速にお応えできるように努め、業務運営の改善に努めます。お客様から寄せられたご意見やご希望 ・ご不満・お褒めの言葉などを「お客様の声」として記録し、社内にて共有し改善していく体制を整備します。

 ５.コンプライアンスの徹底

当社は、当該方針に基づき当社社員がお客様本位に行動していくため、研修などの体制を整備します。